Términos y Condiciones de Servicios Tecnológicos

La Plataforma otorga al Restaurante una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar sus herramientas digitales y de software en la nube conforme a los términos del plan contratado.

Cláusula de No Exclusividad: La presente licencia no es exclusiva. El Restaurante es libre de utilizar simultáneamente otras plataformas tecnológicas, directorios o canales de venta sin que ello constituya incumplimiento del presente contrato.

El Restaurante podrá elegir el nivel de servicio tecnológico conforme a la siguiente estructura de planes:

Modificaciones de tarifas: Los precios podrán modificarse con aviso previo de 30 días naturales enviado al correo electrónico registrado por el Restaurante.

Al activar su cuenta por primera vez, el Restaurante contará con un período de prueba gratuito de 20 (veinte) días naturales contados a partir de la fecha de activación, durante el cual tendrá acceso al plan seleccionado sin costo alguno. Al concluir el período de prueba, el sistema iniciará el ciclo de facturación de forma automática. No se requiere tarjeta de crédito ni método de pago para iniciar el período de prueba.

Ciclo de facturación: El ciclo de cobro está anclado a la fecha de activación de la cuenta del Restaurante, no al mes calendario. Por ejemplo: si el Restaurante activa su plan el día 12, su renovación mensual ocurrirá cada día 12 del mes inmediato siguiente. El Restaurante recibirá notificación por correo electrónico 3 días antes de cada cargo.

Emisión de CFDI de suscripción: Khambre emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada cargo de suscripción mensual, mismo que será enviado al correo registrado. Para facturación en nombre de persona moral o persona física con actividad empresarial, el Restaurante deberá proporcionar: RFC, razón social o nombre completo, Régimen Fiscal y código postal del domicilio fiscal, al momento del registro o antes de la emisión del primer CFDI.

Período de gracia por falta de pago: En caso de falta de pago en la fecha de renovación, Khambre otorgará un período de gracia de 5 (cinco) días hábiles durante el cual el servicio permanecerá activo. Transcurrido dicho plazo sin regularizar el pago, el perfil del Restaurante será suspendido automáticamente (invisible para los comensales y sin acceso al panel POS) hasta restablecer el saldo. La suspensión no implica eliminación de datos.

Causales de terminación por Khambre: Adicionalmente al no-pago, Khambre se reserva el derecho de suspender o terminar la licencia del Restaurante, con o sin aviso previo según la gravedad, en los siguientes supuestos:

• Uso fraudulento, engañoso o ilícito del software o del directorio.
• Publicación de información falsa, precios engañosos o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Acumulación de quejas sanitarias o comerciales documentadas por autoridades (COFEPRIS, PROFECO).
• Incumplimiento reiterado de cualquier disposición del presente contrato.
• Resolución de autoridad competente que ordene la suspensión.

En casos de terminación por causas graves (fraude, actividad ilícita), Khambre podrá suspender de forma inmediata sin período de gracia, notificando al Restaurante por correo electrónico.

El Restaurante podrá cancelar su suscripción en cualquier momento enviando solicitud formal a legal@khambre.mx. La cancelación surtirá efectos al término del ciclo de facturación vigente; no se emiten reembolsos por fracciones del mes en curso.

Tras la cancelación efectiva, los datos operativos (menú, historial de órdenes, estadísticas) permanecerán disponibles durante 60 días naturales, tras los cuales podrán ser eliminados definitivamente. El Restaurante puede solicitar exportación de sus datos en formato CSV antes de su eliminación escribiendo a legal@khambre.mx.

El Restaurante accede al sistema mediante un perfil administrador. Toda modificación de precios, carga de imágenes, alteración de menús, registro de ventas, actualización de horarios o interacción con comensales realizada bajo sus credenciales se considerará efectuada por el Restaurante de manera vinculante.

Es responsabilidad exclusiva del Restaurante resguardar la confidencialidad de sus contraseñas. Khambre mantiene registros lógicos (logs) de auditoría interna para identificar con precisión qué acción realizó cada usuario dentro del ecosistema del software.

Queda expresamente prohibido al Restaurante:

• Publicar precios, información del menú o promociones falsas o engañosas para los comensales.
• Compartir las credenciales de acceso entre establecimientos distintos o con terceros no autorizados.
• Utilizar el software o el directorio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la legislación mexicana.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación, scraping masivo o cualquier extracción automatizada no autorizada del software o del directorio.
• Cargar imágenes, logotipos, nombres comerciales o contenido que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o paneles de otros restaurantes registrados en la Plataforma.
• Usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a comensales u otros usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones faculta a Khambre a suspender o terminar la licencia de forma inmediata conforme a lo establecido en la Sección 5.

Flujo monetario: Khambre no interviene, no recibe dinero de las ventas de comida, no procesa transacciones de los comensales ni realiza servicios de entrega o reparto. Todo flujo de dinero derivado de la venta de alimentos ocurre de forma directa y privada entre el comensal y el Restaurante. Khambre actúa únicamente como canal de comunicación y soporte tecnológico, no como intermediario comercial ni como parte de la transacción económica.

Responsabilidad fiscal del Restaurante: El módulo POS es un software de administración, comandas y control interno. Khambre no es un sistema de facturación automática ante el SAT para los comensales del Restaurante. El Restaurante es el único obligado a emitir los CFDI correspondientes a sus propios clientes y a declarar sus ingresos de manera independiente ante las autoridades fiscales.

El Restaurante asume la total responsabilidad como proveedor directo del servicio de alimentos frente al consumidor final (PROFECO) y las autoridades sanitarias (COFEPRIS). Por lo tanto, el Restaurante se obliga a sacar en paz y a salvo a Khambre de cualquier reclamación, queja, multa o demanda derivada de:

• Casos de intoxicación, alergias, enfermedades o mala calidad en la preparación y manejo de alimentos.
• Incumplimiento de los precios, términos, promociones u ofertas publicados por el propio establecimiento en la vitrina digital.
• Disputas comerciales, retrasos o cancelaciones en la atención de pedidos, ya sea por modo directorio (WhatsApp) o modo plataforma (POS digital).

Contenido del Restaurante: El Restaurante garantiza que posee los derechos de propiedad intelectual necesarios sobre los logotipos, nombres comerciales, menús e imágenes que sube a la Plataforma. Otorga a Khambre una licencia gratuita y limitada para exhibir dicho contenido con fines publicitarios en el directorio. El Restaurante absorberá todo costo de defensa legal de Khambre en caso de demandas por derechos de autor de terceros.

Propiedad de los datos operativos: Los datos operativos generados por el uso del POS digital (órdenes, estadísticas de ventas, historial de comandas y bases de datos de clientes locales) son propiedad exclusiva del Restaurante. Khambre podrá utilizar dichos datos únicamente de forma agregada y anonimizada para mejoras técnicas del software y métricas globales de la plataforma, sin revelar información individualizada o confidencial del Restaurante o sus comensales a terceros.

Las funciones de calificaciones y reseñas estarán disponibles en una versión futura de la Plataforma. Su operación y moderación se regirán por los términos vigentes en el momento de su lanzamiento.

Los datos personales del representante legal, administrador o titular de la cuenta del Restaurante (nombre, correo electrónico, teléfono, RFC de persona física) son tratados por Khambre conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Dichos datos se utilizan exclusivamente para la operación del servicio de software, la emisión de facturas por suscripción y las comunicaciones operativas de la Plataforma. El titular puede ejercer sus derechos ARCO escribiendo a legal@khambre.mx. El Aviso de Privacidad completo está disponible en khambre.mx/privacidad.

Modificaciones: Khambre podrá modificar estos Términos con aviso previo de 30 días naturales por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituirá aceptación expresa de las modificaciones. Los cambios requeridos por disposiciones legales o fiscales urgentes podrán aplicarse de forma inmediata.

Nulidad parcial: Si alguna disposición de este contrato fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes y surtiendo plenos efectos en su totalidad.

Continuidad del software: Khambre no se hace responsable por pérdidas económicas o lucro cesante derivados de interrupciones temporales del software por mantenimiento técnico programado o fallas en servidores de infraestructura cloud de terceros.

Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten expresamente a las leyes comerciales y civiles aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Para dudas sobre este contrato, solicitudes de cancelación, portabilidad de datos o ejercicio de derechos ARCO: legal@khambre.mx