Política de Privacidad

Khambre (en adelante “Khambre”) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, contáctanos en: privacidad@Khambre.mx

De Despachadores (restaurantes):

• Nombre completo y correo electrónico (registro de cuenta).
• Número de teléfono de contacto del negocio.
• Nombre del restaurante, dirección, tipo de cocina y horarios.
• Fotografías del restaurante y productos del menú.
• Información de pago gestionada por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas).

De Clientes:

• Nombre y número de teléfono para la confirmación del pedido.
• Dirección de entrega (solo para pedidos a domicilio).
• Historial de pedidos y preferencias de pago.

Datos de uso (todos los usuarios):

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas, productos vistos y tiempo en la Plataforma.
• Cookies de sesión y preferencias.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar, confirmar y rastrear pedidos en tiempo real.
• Procesar pagos a través de Stripe.
• Enviar notificaciones relacionadas con tus pedidos.
• Gestionar el cobro mensual del plan Khambre a Despachadores.
• Atender solicitudes de soporte técnico.

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Enviarte comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o promociones.
• Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar la Plataforma.
• Personalizar tu experiencia con base en tu historial de uso.

Tus datos personales pueden ser compartidos con:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Supabase Inc. — almacenamiento de datos en servidores seguros (AWS).
• Vercel Inc. — hospedaje de la aplicación web.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en este aviso. Todas las transferencias se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la LFPDPPP.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@Khambre.mx con:

• Nombre completo y correo electrónico registrado.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Copia de identificación oficial.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

• Cookies esenciales: mantener tu sesión iniciada y preferencias de carrito.
• Cookies analíticas: entender cómo se usa la Plataforma (datos anonimizados).

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/SSL.
• Cifrado en reposo en nuestra base de datos.
• Control de acceso basado en roles (Supabase Row Level Security).
• Contraseñas almacenadas con hashing seguro (bcrypt vía Supabase Auth).
• Datos de tarjetas gestionados exclusivamente por Stripe (PCI DSS Level 1).

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en Khambre. Si solicitas la cancelación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo de 30 días hábiles, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor (ej. registros fiscales).

Khambre no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos 10 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en Khambre.mx/privacidad.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

Para cualquier duda sobre esta Política o el tratamiento de tus datos:

• Correo: privacidad@Khambre.mx
• Sitio web: Khambre.mx